Comment faire un audit marketing?

Réaliser un audit, c’est permettre de mettre en évidence les blocages à la croissance, de mettre en lumière les forces et faiblesses et d’identifier les opportunités.  Il s’accompagne d’un rapport fournissant toutes les recommandations nécessaires.

Un audit marketing se réalise sur tous les facteurs ayant un impact sur l’activité commerciale :

Audit Entreprise

L’audit d’entreprise évalue la cohérence de la marque sur le marché, en analysant sa raison d’être, sa mission et ses ambitions à long terme. Il examine également les valeurs, l’ADN, le savoir-faire et les compétences clés de l’organisation pour cartographier sa chaîne de valeur et identifier les atouts et faiblesses internes.

Structure :

  • Objectifs de l’entreprise
  • Analyse de la mission, vision et raison d’être
  • Etude de valeurs
  • Domaine d’expertise
  • Analyse enquêtes internes
  • Revue de la stratégie actuelle

Audit Marché

L’audit marché apprécie la dynamique concurrentielle d’un secteur en analysant les segments de marché et les interactions avec les acteurs clés (fournisseurs, clients, partenaires). Il inclut une analyse détaillée des concurrents pour définir un positionnement stratégique et une proposition de valeur unique.

Structure :

  • Analyse de la chaine de valeur
  • Revue de la segmentation du marché
  • Etude des concurrents
  • Positionnement marché
  • Etat des lieux partenaires
  • SWOT

Audit Clients

L’audit client analyse les besoins, préférences et satisfaction des clients, en évaluant les ventes par segments et la dépendance aux clients clés. L’étude des personas et la cartographie du parcours client permettent d’aligner les actions marketing avec les attentes réelles des clients.

Structure :

  • Analyse des ventes
  • Revue des personas
  • Analyse enquête clients
  • Mode d’acquisition nouveaux clients
  • Stratégie de rétention
  • Revue de la stratégie commerciale

Audit Offre

L’audit de l’offre évalue la compétitivité des produits et services par une analyse des performances en termes de ventes, de marge et de rentabilité. Une matrice BCG illustre les tendances du marché, tandis qu’une évaluation des propositions commerciales et des supports de vente garantit l’optimisation des performances commerciales.

Structure :

  • Analyse de l’offre actuelle
  • Analyse des propositions commerciales
  • Revue des supports commerciaux
  • Revue des supports d’aide à la vente
  • Analyse de la performance des offres
  • Classification du portefeuille

Audit Communication

Cet audit évalue l’efficacité des initiatives de communication en examinant l’image de marque, les supports utilisés et les avis clients. L’analyse du site internet, des réseaux sociaux et de la stratégie événementielle permet de mesurer le positionnement et d’optimiser les actions digitales et événementielles.

Structure :

  • Revue de l’identité
  • Analyse du site internet
  • Analyse des réseaux sociaux
  • Revue des supports corporate
  • Feedback évènements
  • Revue de la stratégie de communication

 

L’audit marketing est un outil clé pour évaluer et optimiser la stratégie d’une entreprise. En analysant son positionnement, son marché, ses clients, son offre et sa communication, il permet d’identifier les forces, faiblesses et axes d’amélioration. Cette approche globale favorise une prise de décision éclairée et une meilleure performance commerciale.

Béryl Mahé

Je suis Béryl Mahé, passionné par l’innovation et les technologies, et résolument engagé dans la transition énergétique, avec la volonté de mettre mon expertise au service du développement durable…